Delete your InTransit account

Supprimer votre compte InTransit

InTransit is a product of Samvle Inc. You can delete your account and its data at any time, from the app or by email, even if you no longer have the app installed.

InTransit est un produit de Samvle Inc. Vous pouvez supprimer votre compte et ses données en tout temps, dans l’application ou par courriel, même si l’application n’est plus installée.

Option 1: In the app

  1. Open InTransit and sign in.
  2. Tap Profile, then Account.
  3. Tap Delete account.
  4. Type DELETE to confirm, then tap Delete account.

You’re signed out immediately and your profile disappears from InTransit right away.

Option 2: Online request

If you can’t access the app, enter the email address on your InTransit account. We’ll send a confirmation link to that address to make sure the request comes from you.

Check your inboxWe’ve sent a confirmation link to that address. Your request is only processed after you click it. The link expires in 24 hours. Not there? Check your junk folder.

We only act on requests confirmed through that link, and we complete confirmed requests within 30 days. You can also write to support@intransitapp.com from the address on your account.

What gets deleted

  • Your profile: profile name, nickname, @username, photo, bio, interests and languages
  • Your email address and sign-in details
  • Trip data and boarding pass fingerprints
  • Your messages, chatroom posts, polls and reactions
  • Your connections, connection requests and blocks
  • Aviation pro verification and badge
  • Device tokens and diagnostics linked to your account

What we keep, and for how long

  • Safety records: reports you made or that were made about you, kept up to 1 year after the report is closed, so we can deal with repeat abuse.
  • Legal records: anything we’re required by law to keep, such as records of purchases, for the period the law requires.
  • Backups: deleted data is purged from backups within 90 days.

Messages you already sent in private chats are removed. Others will see them as coming from a deleted account.

Delete only some data

  • Trip data: Profile → Trip data → Delete trip data now. Trip data is also deleted automatically 7 days after your flight.
  • Messages and posts: press and hold a message or post you wrote and choose Delete.
  • Pro badge: Profile → Aviation pro → Remove pro badge.

Paid features bought through the App Store or Google Play aren’t cancelled when you delete your account. Cancel them in your app store subscription settings.

Questions? Read our Privacy Policy or contact support.

Option 1 : Dans l’application

L’application est offerte en anglais pour le moment; les noms des boutons sont donc indiqués en anglais.

  1. Ouvrez InTransit et connectez-vous.
  2. Touchez Profile, puis Account.
  3. Touchez Delete account.
  4. Tapez DELETE pour confirmer, puis touchez Delete account.

Vous êtes déconnecté immédiatement et votre profil disparaît d’InTransit sur-le-champ.

Option 2 : Demande en ligne

Si vous n’avez pas accès à l’application, entrez l’adresse courriel associée à votre compte InTransit. Nous enverrons un lien de confirmation à cette adresse pour nous assurer que la demande vient bien de vous.

Vérifiez votre boîte de réceptionNous avons envoyé un lien de confirmation à cette adresse. Votre demande n’est traitée qu’après avoir cliqué sur ce lien, qui expire dans 24 heures. Rien reçu? Vérifiez vos courriels indésirables.

Nous ne traitons que les demandes confirmées au moyen de ce lien, dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi écrire à support@intransitapp.com à partir de l’adresse associée à votre compte.

Ce qui est supprimé

  • Votre profil : nom de profil, pseudonyme, @nom d’utilisateur, photo, biographie, centres d’intérêt et langues
  • Votre adresse courriel et vos identifiants de connexion
  • Vos données de voyage et les empreintes de cartes d’embarquement
  • Vos messages, publications dans les salons, sondages et réactions
  • Vos connexions, demandes de connexion et blocages
  • Votre vérification et votre badge de professionnel de l’aviation
  • Les jetons d’appareil et diagnostics liés à votre compte

Ce que nous conservons, et pendant combien de temps

  • Dossiers de sécurité : les signalements que vous avez faits ou qui vous visent, conservés jusqu’à 1 an après leur clôture, afin de contrer les abus répétés.
  • Dossiers juridiques : ce que la loi nous oblige à conserver, comme les registres d’achats, pendant la durée prévue par la loi.
  • Sauvegardes : les données supprimées sont effacées des sauvegardes dans les 90 jours.

Les messages déjà envoyés dans des conversations privées sont retirés. Les autres utilisateurs les verront comme provenant d’un compte supprimé.

Supprimer seulement certaines données

  • Données de voyage : Profile → Trip data → Delete trip data now. Elles sont aussi supprimées automatiquement 7 jours après votre vol.
  • Messages et publications : maintenez le doigt sur un message ou une publication que vous avez rédigé et choisissez Supprimer.
  • Badge professionnel : Profile → Aviation pro → Remove pro badge.

Les fonctions payantes achetées par l’App Store ou Google Play ne sont pas annulées lorsque vous supprimez votre compte. Annulez-les dans les réglages d’abonnement de votre boutique.

Des questions? Consultez notre politique de confidentialité ou écrivez-nous.